星期四, 七月 9, 2009 Categorized under 网站分析

如何有效优化网站关键度量(Key Performance Indicators)?

如何有效优化网站关键度量(Key Performance Indicators)?有哪些重要的关键步骤? 首先我们要了解,线上网站关键度量一般分为哪几种类型。

网站KPI类型

几种重要网站KPI转换指标:

1、电子商务网站订单转换:通过评估广告投放到订单的转换来评估整体广告投资回报率,实际交易线上完成。(相关网站:京东商城、新蛋网、淘宝网、拍拍)

2、网上商业机会转换:线上只提供重要商业机会或者产品的介绍,实际的交易由线下完成.   (相关网站:产品服务、咨询服务网站)

3、会员注册/信息注册: 通过评估广告到注册成功转换率来评估 (相关网站:华尔街英语、英孚教育、世纪佳缘、嫁我网)

4、服务/支持网站: 用户购买产品前、或者购买产品后在支持/服务网站,关键访问转换。例如用户查询了哪些内容、下载了哪些产品介绍的PDF等等.

不管是哪种类型的网站,只要您知道,哪些用户行为对于您网站产生的价值贡献最大,这个行为及行为访问页面就可以作为重要KPI转换目标。

我应该以什么步骤来优化网站KPI度量?

Key-Performance-Indicators

一、吸引用户访问网站:如何吸引我的目标用户访问我的网站呢? (即使您的网站有多么棒,没有人访问又怎么可能产生商业价值?)

SEM付费搜索广告

门户或者垂直行业站的横幅广告

邮件营销

联盟广告

搜索引擎优化

无论是使用哪些方法,您一定需要知道哪个渠道对我的网站产生的KPI价值更高。更需要关注以下几个重要分析依据:

哪些广告来源的用户访问我的网站次数最多?

哪些来源的用户访问网站次数最少?

哪些广告来源的用户访问我的网站次数最多,但是KPI转换较少. (这表明我花了更多无用的广告开支换来了对网站KPI贡献度较低的用户)

哪些广告来源的用户访问我的网站次数最多,KPI转换也较高.  (虽然我花费了不菲的广告费,但是有着更高的投资回报率。)

二、用户转换优化

用户已经进入到我希望进入的landing page页面,但是如何能让更高比例的用户到达我希望达到的关键页面?

网站结构优化:优化用户访问体验,并且用合理的导航引导用户进入下一步关键页面。 关于结构优化与LANDING PAGE页面设计的要点,请大家参考我博客中的一篇文章:
8个技巧让设计转换为成功的销售

站内搜索:设计合理的站内搜索,让用户更高效的找到所需的产品/服务。

转换分析: 分析哪些来源的用户对于网站KPI转换贡献较高,哪些来源的用户对于网站KPI贡献较低。过滤掉转换率低的广告源,把更多广告预算投放到转换率高的媒体。

用户行为分析: 分析用户群特点,例如通过”百度-》KVM”关键词来源的用户,同时还访问了网站上”延长器产品” ,说明这些用户对于其它产品也可能会有兴趣,通过改进网页引导    来引导更多用户进入相关性产品,从而提升用户转换价值.

三、增加用户对于网站KPI贡献度: 用户已经进入网站,并且产生了KPI转换,如何能让这些有价值的用户,产生更高的KPI转换值?

交叉销售:对于电子商务网站,我们需要知道购买A产品的人,还购买的B、C产品。如果有相当比例用户都有这种行为,只要我们把B、C产品推荐给购买A产品的用户,那么这个用户很可能给网站产生更高的KPI贡献。

用户分段:对有特定行为的用户分段,例如拥有A行为的用户,他们都有哪些特点,关注哪些类型的产品或者服务。 B行为的用户更关心哪些产品或服务。  对特定的用户群体,推荐他们更喜欢的内容。

邮件目标行为分析:分析哪些用户访问了邮件中的哪些内容,但是确没有购买产品或/服务,下一次我们在发送邮件的时候,只发送用户感兴趣的内容,并且尝试发送优惠券吸引用户去购买感兴趣的产品。

如果大家有更好的优化网站关键词度量的方法,或者对我的文章有什么意见和建议,请给我留言吧!

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2条 评论 来自 “如何有效优化网站关键度量(Key Performance Indicators)?”

  1. stever.wang 说道:

    增加用户对网站KPI贡献度,还有更多方式。例如使用积分的方式促进用户多次购买;或者是推荐用户获得相应折扣积分,这样不仅可以获得更高的KPI转换,同时也带入了新的用户。

  2. david.wu 说道:

    可能还有更多的方式,增加用户对网站KPI的贡献度,其实还有很多方法。网站主可以根据自身产品或者服务优化定义最适合您的方式。

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