星期三, 十一月 25, 2009 Categorized under 离线营销, 网站分析

哪些营销活动,影响用户搜索行为及KPI转换?

很多广告主及营销顾问在利用网站分析工具优化媒介投放,大多是根据营销媒介到KPI转换、及网站停留时间和跳出率等数据来作为决策依据。这看起来似乎没有问题,但是很可能这种方法持续来优化广告媒介投放只会让您网站的KPI转换越来越少。为什么这么说?请仔细看下图,有关用户行为路径。
用户行为路径

从上图可以看出,如果我们的媒介投放渠道过于复杂,我们很难去识别不同媒介之间的交互作用,例如用户A从新浪横幅广告看到了广告主的广告,非常感兴趣,但是用户并没有点击广告进去而是进入了搜索引擎去搜索相关的产品信息,从搜索引擎广告点击进入了活动页面。在网站分析的报表中,似乎大多数订单转换都是来自于搜索引擎,但是如果没有这些强势媒体的覆盖,就不会触发用户去搜索产品,也就不会有后面的KPI转化。现在问题来了,那我们利用网站分析工具分析的数据还有价值?因为从这些数据中根本无法反应出每个媒介的实际作用。

有什么方法可以知道用户行为路径,并帮助我们了解哪些媒介影响着网站KPI转换?
基于第三方cookie技术,现在有些公司可以实现用户跨媒介访问的跟踪,但是第三方cookie会被许多浏览器屏蔽掉,从而很难保证数据的精确性。 现在国内也有一些利用flash cookie来跟踪用户访问行为路径,但是具体还没有实际使用过。也不好做出评价。

不同媒介的KPI转换

一、使用第三方工具

使用工具来监测用户行为路径,确实能帮助我们获得更有价值的数据,但是对于离线营销媒体工具是无法分析到的。我们只能尝试下面提到的第二种方法!

二、数据对比分析(趋势对比)

这种方法可以根据不同排期媒介投放,对于用户搜索行为的影响及订单转换影响做出评估.虽然很难保证非常高的精确性,但不失为一个很好的方法!在我现有的客户中,其中就有使用趋势对比的方式,了解电视媒体对于KPI转换的影响。

Step1:媒介排期

在这里当然要注意最好不要在同一时段来投放不同媒介广告,这样去判断哪些媒介对于搜索行为及KPI转换与哦一定的影响(例如15号的17:30投放广西卫视,16号的18:30投放云南卫视)

Step2:优化创意,

想了解各种媒介对于搜索行为的影响,当然需要诱导用户去搜索特定的关键词。(例如在广告结尾的最后一帧提示用户在百度搜索XXX关键词了解更多详情,这种方法会触发更多感兴趣用户的搜索行为,间接获得KPI转换)

搜索行为诱导

Step3:数据分析,可以从几个方面来做数据分析对比,

1、例如媒介1投放期是1周,那么可以使用百度指数和谷歌趋势去查看这一周的数据变,了解这些媒介对于用户搜索行为提升有多少。
百度指数趋势数据

2、使用网站分析工具对比搜索引擎访问趋势及带来的KPI转化趋势。如果是离线广告,也需要关注用户直接输入网址的访问趋势及直接访问的用户获得的KPI转化趋势。
KPI趋势图表
KPI趋势转换对比

Step4、分析投资回报率,例如没有投放电视广告时间段,我们的KPI转换每天有2000次左右,投放电视广告A这段时间,每天KPI转换增加到4000次!  这段时间电视广告我们需要花费10万RMB,那么每次KPI转换就为100000/(4000-2000)=50元的成本 ,同样我们可以评估电视广告B,或者其它在线广告C的转换率,每次KPI转化成本越低,说明我们的投资回报率越高。

Step5、决策行动: 通过数据对比,及投资回报率的计算,我们可以得出投放哪些媒体可以获得更高的投资回报率及我们的投放对于用户搜索行为及KPI转换的影响。

在回到我们的转换漏斗示意图,我们就会发现,如果进入最上端漏斗相关媒介被我们通过单方面因素过滤掉,到底部的转换数据肯定也会越来越少。我们必须了解不同媒介之间的互相影响才能有效提升广告投资回报率。

以上的方法也有一定的局限性,对于电视、门户等强势媒体,使用数据趋势对比可以很容易得出决策数据,但是对弱势媒体,这种趋势并不是很明显,我们很难通过这种方法得到相应的媒介优化决策数据!

大家如果有更好方法,或者好的建议请在博客中给我留言!

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2条 评论 来自 “哪些营销活动,影响用户搜索行为及KPI转换?”

  1. 飘扬的笑 说道:

    好像有相互渗透率这么一说,各媒体,线上线下相互渗透。据说百度的“司南”可以做到这一点,由于我在百度离职以后“司南”才上线,自今无缘一见~不知道David有何高见~

  2. 创世奇迹搜索引擎营销(wonderad_sem) 说道:

    [...] 哪些营销活动,影响用户搜索行为及KPI转换?    [...]

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