星期一, 六月 15, 2009 文章类别

免费的Ethnio弹出式问卷调查工具

免费的Ethnio弹出式问卷调查工具

弹出式问卷调查,允许你招募访客参加你的可用性测试 Ethnio

一旦你修复了更多明显的网站问题,为了了解究竟是谁在访问你的网站,现在是时候出去做一些可用性测试了。

你可以要求现有的顾客进行可用性测试,这是个好主意。无论如何,你的客户已经使用过你的网站,并且他们克服了网站的缺点。问你的顾客他们是否喜欢你的网站,就好象你问你的丈夫或妻子是否爱你一样,答案是肯定的。

理论上,你需要与那些还没有成为你顾客的访问者进行会晤,这也就是Ethnio能为你做到的。

Ethnio 提供一个非常容易的办法,为网站添加一个弹出式的调查表,请求你的访问者同意参加可用性测试。你可以自定义调查表的内容,因此你可以问关于他们的一些细节,比如,为什么他们访问你的站点和是否是他们的第一次访问。你将有可能提供一些现金刺激或者奖励来鼓励他们参与调查。人们参与的意愿依赖于你处于什么类型的市场;对于一些类型的网站的访问者,比如财经服务站点,访客非常不情愿参与类似的会谈。在其他的市场,通常访客都比较喜欢参与进来。

一旦访问者完成了调查,他们的细节将出现在Ethnio的界面上。基于他们的回答,你可以决定是否对他们进行可用性测试。这就是Ethnio要为你做的,一旦你有了访客的详细资料,你就可以采用各种方式来采访他们,电话(类似gotomeeting的屏幕共享软件)或者面谈。

现在Ethnio是免费的

潜在的弊病

要牢记的是,想被访问的人不一定就代表你的平均访客 – 只不过与你的平均访客相比他们可能时间很宽余,或者经济上很拮据。不过他们仍然比大多数访客更合格。

特色资源

  • Ethnio 提供了一个访客会晤示例脚本
  • 参考 GoToMeeting 屏幕共享软件
  • FreeConference.com 是一个很好的电话工具,它允许你下载通话录音为MP3文件,因此你可以保留访客的留言记录
  • 你也许要提供一个奖励措施来刺激人们参与你的调查。我们喜欢赠送 Amazon Thank You Cards 来作为客户的回报,因为可以快速发送给他们,并且访客可以立即认识到它的价值,而不同于其他龌龊的抵用券、折扣券等促销手段。

本文介绍的是14个免费工具揭示人们为什么放弃你的网站的第八个工具 Ethnio弹出式问卷调查工具,看看还能不能淘到更适合你的免费访客行为分析研究工具

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