星期一, 六月 15, 2009 文章类别

免费的Google Talk Chatback在线聊天工具

Google Talk

让你的访客在网页中告诉你错过了什么! Google Talk Chatback

在线聊天允许你倾听那些没有电话的访客的声音,从下面几个因素为你的访客考虑:

  • 也许他们的身边没有电话
  • 他们可能在公共场合,以至于他们无法从电话中听清楚
  • 在线聊天不会花费他们一分钱的电话费
  • 他们也许不喜欢在电话的另一端等待别人回应的感觉

或者,也许是最重要的一个原因

  • 电话沟通可能要比在线聊天有更多的“承诺”!

我们使用的是 LivePerson.com,它提供了一些很好的报表工具,但是请不要忘记我们提供的是免费的工具,因此我们只想您推荐免费的 Google Talk Chatback.

你能从在线聊天中学到什么…

  1. 人们对哪些页面有疑问
  2. 人们对那些产品提出问题
  3. 什么是他们的主要关注和反对的问题
  4. 你的哪些答案、保证、和问题解决方案能够说服访客成为你的客户

如果你的在线聊天由你的客户服务专员提供,你可以秩序井然的方式选择阅读他们的聊天记录,来寻求那些可以被应用到你的网站的好见解,这也是电话聊天所不具备的优势之一。

一个特别的奖励!: 使用在线聊天还有利于提高你的转换率,因为你(或者你的客户服务职员)能够亲自帮助客户采取行动。

这里有一个介绍 Google Talk 的提示和技巧 的不错的网站

本文介绍的是14个免费工具揭示人们为什么放弃你的网站的第四个工具 Google Talk Chatback,看看还能不能淘到更适合你的免费访客行为分析研究工具

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